Politique de remboursement

Chez Commium, nous tenons à la satisfaction de nos clients. Toutefois, certaines règles s’appliquent concernant les retours et remboursements :

 

Produits standards

• Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

• Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

Produits personnalisés

• Aucun retour ni remboursement n’est possible pour les produits personnalisés (par exemple : marquages, créations sur mesure, etc.), conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

 

Prestations de services et conseils

• Les services de conseil, prestations marketing ou autres services immatériels fournis par Commium ne sont ni échangeables ni remboursables, une fois la commande confirmée et/ou exécutée.

 

Remboursements

• En cas de produit éligible au retour, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné.

 

Exceptions

• Les produits soldés, déstockés ou offerts ne sont pas remboursables.

• Si un produit est livré endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui, afin que nous puissions trouver une solution adaptée (remboursement, échange ou remplacement).

 

Pour toute demande de retour, merci de nous écrire à contact@commium.fr en précisant votre numéro de commande.